Elles disposent toujours de plus de 50 salariés et sont  dotées d'un réseau d'agences réelles* !

* Certaines PME n'hésitent  pas à implanté de fausses agences ou se font faussement domiciliée  dans diverses communes de leurs régions !

Ils feintent ainsi la proximité géographique auprès de leurs clients.

Cette manœuvre a également pour effet de fausser le référencement naturel des divers moteurs de recherche !

Elle y est plutôt désolante ...

la politique du chiffre y fait force de loi !

Ils payent leurs employés  en dessous des standards du marché , se privant ainsi du recrutement des ouvriers les mieux qualifiés. 

Les  employés des premiers échelons  ainsi que les simples clients* , sont au sein de ces structures fortement déconsidérés !

(*) Il s'agit des particuliers en opposition aux gros clients qui sont des collectivités , des bailleurs hlm , divers syndics ... 

Pour les particuliers :

Hormis l'assurance de ne pas faire appel à une société spécialisée dans l'escroquerie , les avantages y sont relativement faible !

Cependant , la filouterie de certains intervenants devra vous tenir en alerte lors de leurs interventions !
En effet nombre d'entre eux se montreront soucieux de validé certaines primes commerciales  .

Pour les collectivités :

Pour une grosse collectivité , dont les besoins sont colossaux et où il s’avère primordial d'obtenir des prestations à moindre coût ...

Il sera judicieux de faire appel à ces entreprises ,notamment  car la structure  de ces dernières a initialement été conçu pour satisfaire aux besoins collectifs !

Délivré une prestation aseptisé à bas prix à grande échelle c'est ce qu'elles savent faire de mieux...

A l'instar d'une cuisine collective ...

Qui nourrira sans difficultés des centaines de personnes ... 

Remplissant ainsi sa mission nutritionnelle de base , tout en ayant grand mal à proposer une alimentation fine et goutteuse .

Pour les particuliers :

Ils sont nombreux !

- Standard difficilement joignable et prise de RDV complexe
- Annulation des RDV à la dernière minute*
- Temps de Transmission des devis extrêmement long 
- Qualité de service médiocre .
- Personnel généralement peu qualifié .
- Interventions bâclées liées à des tournées surchargées...
- Des intervenants qui changent constamment .  
- Des prix qui ne concurrencent pas les petites structures.
 

Pour les collectivités :

Les désagréments seront moins perceptible !

- Les standardistes se plieront en 4 pour satisfaire un client important .
- Techniquement , les prestations courantes ...
( entretien  , petit dépannage , petite installation ) 
Seront certes de piètres qualités mais pas suffisamment pour que cela soit perceptible à très court terme .
- Enfin , en cas de problème majeur , le peu de personnel réellement qualifié sera rapidement mobilisé pour satisfaire les plus gros clients  !

En tant que particulier ...

Passez votre chemin !

Ces sociétés ne sont pas adaptées pour vous servir !

Elles proposent des prestations low-cost à un tarif premium !

Ne vous laissez pas amadouer par leurs arguments d'autorités dont elles useront à outrance pour vous convaincre de leur faire confiance !

Ex : Nous existons depuis 60 ans , Nous disposons d'un réseau de 30 agences , nous exécutons plus de 50 000 interventions chaque année , nous sommes labellisés  .....

Conscientes du marché juteux sur lequel elles sont positionnés , elles rachètent à tour de bras  les petites sociétés .

Forte heureusement pour les petites structures naissante ou restante , il est plutôt aisé  de les concurrencé !

Pour cause dans l'artisanat , une lois d'échelle s'applique quasi-systématiquement ...

Plus la structure croit , plus la qualité de service décroit .

De 3 à 50 collaborateurs , elles composent la majorité des sociétés présentes sur ce secteur d'activité .

La culture d'entreprise ainsi que la qualité de service dans ces petites structures , s’avèrent étroitement liées à la personnalité du Patron.

Pour le meilleur ou pour le pire , c'est lui qui imprime le rythme  au sein de sa structure  .

Si il s’avère soucieux de la satisfaction client , alors ses employés  seront contraint de l’être .

A contrario , si il méprise sa clientèle et que seul l’appât du gain n'a d’intérêt pour lui , alors sauf exception , ne vous attendez pas à des prouesses de la part de ses employés .

Si vous souhaitez devenir client de manière durable  d'une de ces structures , cherchez à multiplier les contacts avec le chef- d'entreprise afin d'apprendre à le connaitre lui ainsi que  sa philosophie entrepreneuriale .

Pour les particuliers :

Les avantages à faire appel à ces structures seront variable et exclusivement conditionnés à la philosophie de l'entreprise.

Néanmoins , de manière générale on peut considéré que la taille de ces structures , si tant est qu'elles soient correctement gérées , offrent certains avantages aux particuliers.

 Notamment :

-Le fait de faire appel à une structure à taille humaine .

-Une bonne réactivité en cas d'urgence , car elles disposent de plusieurs intervenants et que les particuliers représentent généralement le cœur de leurs clientèles .

-Des standards téléphoniques rarement congestionnés .

-Le panel d'interventions qu'ils proposent est généralement vaste , vous permettant ainsi de leur confier la quasi-totalité de vos travaux de plomberie et de chauffage  .

-La possibilité d'avoir un accès direct au dirigeant d'entreprise en cas de problème .

Pour les collectivités : 

C'est très variable , certaines de ces entreprises  ne proposent tous simplement aucun service  à l'attention des collectivités .
D'autres mieux dimensionné , en proposent   .

En tous état de cause  , assurez vous bien que la structure à laquelle vous faites appel soit suffisamment bien dimensionné pour vos besoins collectifs .

Veillez notamment à vous enquérir  des mesures d'astreintes prises en cas d'urgence , la nuit ou le week-end .

Si il est bien plus aisé de listé les inconvénients  que l'on retrouvera au sein d'une grande entreprise  tant le mode de gestion y ait similaire .

Il sera  bien plus hasardeux d'évoqué de manière générale les inconvénients que l'on retrouvera au sein d'une petite structure , eu égard au fait que chacune de ces entreprises, dispose de sa propre personnalité , donc de ses propres défauts !

Ces structures sont  adaptés pour servir aux besoins des particuliers , si tant est qu'elles soient correctement gérées !

L' enjeu principal pour un particulier désireux de faire appel à ce type d'entreprise ,  sera de trouvé celle dont la satisfaction client  fait office de valeur première !

Pour cela ,  vous trouverez nombre de conseils vous permettant de distingué la bonne de la mauvaise entreprise dans les articles suivants  !

Seul ou en compagnie d'un apprenti , ce sont généralement d'anciens salariés des petites structures qui dotés d'une grande expérience on fait le choix de l’indépendance  .

Pour les particuliers :

Les avantages peuvent être nombreux et seront liés aux compétences qui seront propres à chaque Artisan  .

Il est néanmoins possible de listé certains avantages que vous retrouverez en faisant appel à  la majorité d'entre eux :

-Un interlocuteur unique .

-Un suivis plus rigoureux de vos installations .

-Des intervenants généralement très expérimentés .

-Plus de flexibilité horaire concernant les plages d'intervention .

-La possibilité de créer sur le long terme , un vrai lien de confiance .

-Une plus grande attention quant à la résolution de vos problèmes..

De la part d'un intervenant directement rémunéré par vos soins , contrairement à un salarié .

-Des prix compétitifs . 

Pour les collectivités : 

Hormis pour certaines petites collectivités rurales , les artisans indépendants  ne sont certainement pas les mieux armés pour répondre aux besoins collectifs .

En effet , les besoins en matière de volume peuvent être tel qu'ils submergeraient de simples indépendants .

Comme cité précédemment , les inconvénients iront de pair avec la personnalité de votre artisan .

Cependant un défaut récurent revient en boucle dans les grandes villes et il concerne la disponibilité .

Victimes de leurs succès et parfois d'une mauvaise stratégie commerciale , ils  se retrouvent souvent littéralement débordés .

Pour ma part , afin  de garder une réactivité optimale pour mes dépannages ...
Outre le fait d'avoir mis en place une organisation millimétrée ...

J'endigue ce problème structurel que constitue le fait de travailler seul ...

En refusant systématiquement de congestionner mon planning  avec des chantiers de plus d'une journée .

Si vous parvenez à trouver un indépendant qui vous inspire confiance tout en parvenant à être réactif lorsque vous faites appel à lui , alors foncez !

Il s'agit certainement de de la meilleure de solution pour un particulier et si vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet ...

J'ai écrit un article listant 8 raisons qui vous amèneront à privilégier un indépendant !